Stel je voor: een bezoeker komt op jouw website of gebruikt jouw app. Ze willen iets kopen, zich aanmelden voor een dienst, of simpelweg informatie vinden. Maar halverwege klikken ze weg. Geen verkoop, geen inschrijving, niets. Vaak ligt het probleem niet bij de gebruiker, maar bij de manier waarop het proces is ontworpen.
Het begrijpen van menselijke besluitvorming is essentieel. Gebruikers willen iets doen, maar als ze onderweg obstakels tegenkomen – te veel stappen, onduidelijke opties, of een interface die niet logisch voelt – raken ze gefrustreerd. Wat nodig is, is een ervaring die hen motiveert, makkelijk te begrijpen is, en hen op het juiste moment een duwtje in de juiste richting geeft.
Ik help dit soort processen inzichtelijk te maken en opnieuw vorm te geven, zodat jouw bezoekers niet afhaken, maar moeiteloos hun doel bereiken. Wil je eens sparren over hoe dit voor jouw product of dienst kan werken? Neem gerust contact op!